近日，福州消费者黄女士遭遇了一件烦心事：去年底她在该市一家美容院做面部保养，经不住客服小妹的软磨硬泡，购买了一张充5000元送5000元的会员卡，办卡后她使用过几次，卡内仍有余额7000多元。前段时间，她发现美容院突然关门了。几经辗转，联系不上老板，向工商部门投诉，却也苦于老板卷款跑路，迟迟等不到处理结果。
    从近年全省各级消委会受理的投诉统计分析数据来看，预付式消费纠纷已成为消费投诉的新热点。福建省消委会薛副秘书长说，商家往往用丰厚的折扣优惠等吸引顾客预存金额办会员卡，可这种预付卡消费往往暗藏“陷阱”。在美容化妆品行业中的纠纷更是大量存在，虽然各部门也做了很多努力，但由于商户太过零散，监督管理缺乏抓手，当纠纷产生时各部门疲于应付，工作被动。
    日前，福建省消委会美容化妆品专业委员会牵头，联合福建省美容化妆品产业商会和平安银行福州分行，共同发起“2019年度福建省美容化妆品行业‘自律自强　诚信兴商’倡议活动”，活动通过签署承诺、成立诚信发展联盟、制作发行由银行金融机构保证金统一存管的消费预付卡、建立行业诚信红榜单、黑榜单维权投诉处置机制等方式，来保护消费者的合法权益，引导行业走上合法、规范、健康发展的轨道。该倡议活动启动当天，有50多家来自省内各设区市的主流美容化妆品机构签约并宣誓加盟。